Операционный адвайзер — OperFlow

Мы — команда профессионалов, которая помогает компаниям оптимизировать операционные процессы. Наша цель и одновременно ценность для партнера — помочь владельцам и руководителям принимать обоснованные решения на основе точных данных, улучшая управляемость и прибыльность бизнеса.

Услуги

Операционная диагностика и повышение эффективности

Аудит ключевых процессов, структуры затрат, загрузки персонала, точек потерь и организационной архитектуры.
Система KPI и управленческая аналитика

Разработка дерева показателей, создание управленческих дашбордов, регулярной отчётности и системы анализа отклонений.
Автоматизация процессов и роботизация

Автоматизация рутинных операций, обработка заявок и документов, контроль сроков, сбор и проверка данных, подготовка отчётов, внутренние коммуникации и клиентский сервис, создание смарт-агентов.
Оптимизация организационной структуры и персонала

Настройка функциональной модели, внутренней коммуникации, зон ответственности, норм загрузки, системы делегирования и управляемости.
Стратегическое и операционное планирование

Разработка регламента и документации для функционального планирования и бюджетирования, повышение ясности и измеримости результата, корректного целеполагания.
Стандартизация и контроль качества

Разработка стандартов и нормативной документации с практичным подходом, создание системы контроля качества сервисов и операционного результата.

Принципы и подходы

Фокус на измеримых результатах

Мы внедряем инструменты, которые дают конкретный экономический эффект и позволяют управлять бизнесом в режиме реальных отклонений.
Системный подход к управлению

Заменяем ручной контроль и зависимость от отдельных сотрудников на масштабируемые процессы и четкие стандарты исполнения.
Интеграция современных технологий

Используем автоматизацию и ИИ-агентов для сокращения рутины, ускорения принятия решений и исключения ошибок в данных.
Комплексная экспертиза

Выстраиваем единую связь между стратегией, бюджетом и ежедневными операциями, обеспечивая дисциплину и высокую производительность команды.

Этапы:

Идентифицирование проблематики

Определение текущих запросов, верификация стратегических целей бизнеса и желаемых результатов.
Формат: интервью с собственником/топ-руководителями

Диагностика

Анализ действующей модели операционного управления или отдельного блока/объекта управления, согласно регламента OperFlow.
Формат: аудит

Разработка комплекса решений

Подготовка и презентация комплекса решений для улучшения операционной управляемости, эффективности и результативности процессов.
Формат: презентация

Подготовка дорожной карты

Отбор наиболее приоритетных направлений улучшений на краткосрочную перспективу, составление документов планирования.
Формат: проект

Внедрение

Выполнения комплекса мероприятий по реализации изменений, документирование, обучение персонала.
Формат: инструменты проектного управления

Оценка и завершение

Оценка эффективности и результативности внедрения изменений, передача продуктов проекта заказчику.
Формат: отчеты, аналитика, передаточная документация

Наша команда

Денис Пичугин

Операционный адвайзер, эксперт по сертификации, аудитор, юрист
Марианна Абдулкасимова

Бизнес-аналитик, архитектор процессов, эксперт по нормированию
Таня Барменкулова

Специалист по стандартизации, системный аналитик
Роман Садыков

Эксперт по изменениям, системный аналитик, менеджер проектов
Анна Тухтахунова

HR-эксперт, коуч, специалист по социальным коммуникациям и поведенческой психологии
Алексей Старцев

Аналитик данных, продуктовый и supply-chain эксперт

Телефон: +7 747 855 4121
Электронная почта: operflowkz@gmail.com

РК, г.Алматы, пр.Гагарина, д.79